淘宝卖家被投诉承若未履行会怎么样处罚？淘宝店铺被客户投诉承诺未履行怎么办

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老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于淘宝卖家被投诉承若未履行会怎么样处罚和淘宝店铺被客户投诉承诺未履行怎么办的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享淘宝卖家被投诉承若未履行会怎么样处罚以及淘宝店铺被客户投诉承诺未履行怎么办的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

[1] 卖家承诺未履行怎么处罚

商家自行承诺没有履行，拿天猫做个例子

根据天猫最新规则，若有买家投诉商家有违背承诺行为，天猫通过核实且真的成立，将作出如下处罚：

一、每次扣4分处罚的情况指商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，

主要指商家与买家之间存在已付款订单，但商家未履行其在店铺、商品描述、阿里旺旺聊天中所做的承诺;或未履行与与买家所达成的对交易的补充及变更约定，且该约定与规则的强制性规定无冲突，包括但不仅限于以下情形：

1)交易订立过程中，商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与的会被处罚;

2)交易订立过程中，商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的会被处罚;

3)交易订立过程中，商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的会被处罚;

4)交易订立过程中，商家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的会被处罚;

5)商家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定;双方未约定的，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。

另外，无论是否建立订单，商家承诺其发布的商品为天猫新品，且商品信息中包含有相关新品标志，但实际不符合《天猫新品管理规范》规定的也被视为违背承诺，给予每次扣四分的处罚。

[2] 淘宝承诺未履行的处罚

淘宝违背承诺有哪些处罚?

会被扣3分并向买家支付违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。如果是被买家投诉了，在投诉成立前，卖家主动向买家支付了违约金的，那么就可以免掉扣分。如果卖家违背以下交易承诺的也将会被扣3分。

[3] 淘宝投诉商家未履行承诺怎么处罚

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

[4] 淘宝投诉卖家承诺未履行会怎样

卖家会被要求给出合理或赔偿，否则可能会面临退款、惩罚和售后评价降低等后果。因为淘宝对卖家有一定的监管和惩罚措施，如果卖家承诺未履行，买家可以通过投诉平台来维护自己的合法权益，淘宝投诉平台会对投诉进行审查，并要求卖家给出合理的或赔偿，如果卖家仍无法满足要求，则可能会面临退款、惩罚和售后评价降低等后果。此外，对于严重违规的卖家，淘宝还会对其店铺进行永久禁售或冻结等处理措施。

[5] 淘宝被投诉承诺未履行有什么影响

卖家不履行承诺被投诉了会被扣除保证金或者扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金，违约金金额最高不超过100元，最低不少于5元，并且卖家会被扣4分。不履行承诺/违背承诺对店铺的影响是非常的大的，扣分多了之后店铺的排名就会严重下降。

[6] 天猫承诺未履行投诉成立怎么处罚

卖家不履行承诺被投诉了会被扣除保证金或者扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金，违约金金额最高不超过100元，最低不少于5元，并且卖家会被扣4分。不履行承诺/违背承诺对店铺的影响是非常的大的，扣分多了之后店铺的排名就会严重下降。

淘宝卖家被投诉承若未履行会怎么样处罚和淘宝店铺被客户投诉承诺未履行怎么办的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！