淘宝怎么申请质量退款流程，淘宝怎么再申请退款

@YouXiu

大家好，关于淘宝怎么申请质量退款流程很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于淘宝怎么再申请退款的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

[1] 淘宝买家发起的质量问题退款，应该怎么处理

【答题前话】为什么我总是收到这样的基础问题邀请？O(∩_∩)O哈哈~

作为一个淘宝卖家，对待售后的服务应高于一切，不要一门心思去研究点击、转化、展现等数据上，更不要一门心思去研究刷单等歪门邪道……

废话说完了，我来说说我之前做店铺时制定的处理质量问题退款的标准流程。

首先，快速响应一定是必须的，你如果等到回答再去做出回复已经说明你这个店铺的服务分会下降了。

第一步：收到质量问题退款申请的第一时间，主动联系买家，最好是电话+旺旺联系，态度诚恳，说明来电缘由，了解原因，拍照核实，根据买家的描述以及图片反馈，自查自检，确定自身商品有没有问题。

如果买家的反映有误，自身商品确定没有问题，沟通解释清楚，让买家改了退款原因为7天无理由就行，按正常退货流程处理，这个不难。

如果商品没有问题卖家又不修改退款申请，沟通无果之后，直接拒绝，并说明缘由。

第二步、如果商品确实存在质量问题，态度更要诚恳，解释要客观，首先要说明一点，不要推诿责任，拒绝处理，不说天猫淘宝规则不会容忍你，生意也不是这么做的，良心过不去。

可以联系买家退货，尽量说服顾客修改退货原因，至于怎样说服，跟自己沟通能力有关，我无法教，主动承担退货邮费。

建议：如果是食品或者功效性产品，给顾客带来影响，比如过敏什么的，给顾客报销检查及医药费，尽管不是自己的问题，也不要可惜一两百块钱，争取给顾客留下一个售后态度好的印象。我们经常有把售后顾客服务成老顾客的案例。

这里有个问题，如果买家不愿意修改怎么办？

这里有个说明，如果你是淘宝店，完全不用担心，直接同意就完了，没有丝毫影响，不要左担心右害怕，耽误处理时效。

如果你是天猫店铺，在商家成长里面有个商品质量分，同意了会影响商品质量分，商品质量分对商品权重和店铺权重会产生一定的影响，所以上述才会建议你尽量联系买家修改。

但是如果买家坚持不修改并且扬言要小二介入的话，以快速完结为原则处理，因为如果买家一旦发起小二介入并且证据充分，你不仅最后还是得退货，并且会把你的退款处理时长，退款纠纷率等数据指标处理得很糟糕。

关于扣分的情况基本就不用担心了，退款成功也不能证明你的商品有问题，这需要买家进行投诉并且有工商质检证明才能判定你的商品有问题，给予扣分处罚，99.99%的政策买家不会没事去瞎折腾，大部分情况下，人家要的只是一个处理结果而已。

暂时就说这么多，有关淘宝运营方面的问题，尽管邀请我回答，或者私信咨询，知无不言！

[2] 天猫退货菜鸟裹裹流程

1、向淘宝商家提出的退货申请通过后，就可以点击菜鸟裹裹选择主动上门取货了。



2、如果同时有两个宝贝需要退货，退货地址也是一样的话，可以只下一个上门取货的订单。也就是一个宝贝选择取货，另一个选填写物流。



3、然后，这样操作了以后在另一个页面就可以把两个宝贝关联起来了，当然也是一个订单一份邮费。



4、接下来就是等待接单，有快递接单以后会受到短信提醒。



5、快递员会打电话确定取件时间，可以现金付款或者手机端付款支付即可

[3] 闲鱼商品质量问题可以退吗

可以退因为闲鱼平台有明确的商品退货政策，如果买家收到的商品存在质量问题，可以联系卖家协商退货，如果卖家拒绝退货，可以向平台客服投诉，平台将对此进行仲裁处理。而且在闲鱼购买商品也可以选择货到付款的方式，收到商品进行验货后再支付，确保商品质量，如果存在问题可以直接拒收或者退货。此外，闲鱼也提供了一些保障机制，如针对某些商品可享受的质量保证服务等，这也增加了买家的安全感和信任度。因此，闲鱼商品存在质量问题是可以退货的。

[4] 淘宝申请了换货怎么改退货

淘宝申请了换货改退货的方法：

淘宝如果换货已经发出，想改成退款，可以联系商家客服召回快递。如果可以召回，买家可以直接申请退款。如果召回快递失败，应在快递开始投递时联系快递员拒收快递，拒收后再申请退款。申请后，你要告诉商家客服，快递被拒收了。

[5] 2021淘宝退货流程

1.

进入已购买宝贝,找到该交易,在页面点击申请退款;

2.

选择已收到产品,如果要退货请选择退货,然后根据您的实际情况选择退货原因。

3.

提交退款申请。申请成功后,系统会进行相应的请求。

4.

之后,您可以进入宝贝已购买页面,选择退款中查看退款详情和卖家回复

[6] 淘宝电子资料怎么退款

1、电子交易凭证的交易售后流程与普通交易规则一致，在交易成功后15天内可以发起投诉维权。

2、电子交易凭证退款入口：我的淘宝—已买到的宝贝—退款/退货，点击退款/退货后出现如下退款页面。

3、电子交易凭证涉及到一个叫码费的费用，退款时会根据责任方来确定是谁承担。

4、同时退款买家不是按金额来退的，而是按退货的数量，系统自动计算的，计算公式里有一个类目设置的退款比例。

5、另买家申请退款后，钱款会在24小时后自动退款给买家，无需买家或卖家确认。

关于淘宝怎么申请质量退款流程的内容到此结束，希望对大家有所帮助。