淘宝卖家承诺1年坏了换新，淘宝买的东西一年内坏了怎么办

@YouXiu

大家好，淘宝卖家承诺1年坏了换新相信很多的网友都不是很明白，包括淘宝买的东西一年内坏了怎么办也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于淘宝卖家承诺1年坏了换新和淘宝买的东西一年内坏了怎么办的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

[1] 如果你在淘宝买个东西百元以下的，店家承诺一年保修换新，用半年坏了会去找店家换新吗

我想我会换，但也要看是什么东西、时间成本的多少、自己是否急用。两害相权取其轻，虽然理论上讲你找到淘宝店家，店家是必须给你售后的，但如果售后的成本大于重新购买时，我们就必须考虑是否有必要去售后。
说个我经历的淘宝事件
当时公司需要一个新的logo，3D立体雕刻版的那种。当时尺寸、样式什么的都发给店家了，还把公司之前的样品都发给店家看了，店家说能做。于是我就满心欢喜的等了3天，收到的却是一块平面的logo形象板，而且板的质量特别差劲。

于是我找店家协商，店家各种推诿，说我说的不准确、不恰当，总之就是想让我接受既定事实，不给我退。

那我肯定不能干，与店家各种争论，店家还是不服气，意思就是我的失误造成的，广告板已经做出来了不给我退。

我就找淘宝小二介入这个事，小二查看了聊天记录后协商给出的方案是我承担邮寄回去的运费，然后商家70%、淘宝承担30%把款全额退给我。实际上我可以不承担的，但是小二的态度特别好，也就接受了。

我说这个故事的原因是告诉各位一个道理，因店家的失误或商品质量问题导致我们蒙受经济损失，那就必须有人为这个损失买单。
再说另一个奇葩的事情
之前我在超市工作，负责策划，在淘宝上我发了一批奖卡，邮寄的时候比较着急走得顺风特惠，运费是105块钱。后来超市出了点事情，原定计划促销的方案取消了，这个奖卡也就用不上了。于是我负责联系店家退掉，我说我承担来回的运费，店家也欣然同意了。

但奇葩的事情发生了，返货时我特意嘱咐过店家发顺丰特惠，千万别发顺丰快递，两者虽然是一个公司，但价格相差1-3倍。因为店家发货的时候发的就是顺丰特惠，我以为这个事情就完美解决了。

可谁曾想过了几天我收到客服的信息说往返的路费近350元，我说你发出来是105元，怎么发回去就需要245元？你这是搞得什么飞机？之后就查看快递单子发现，在联系顺丰时，客服直接按照顺丰快递发的货。当时是店家不赔付，意思让我必须承担这350元的运费，我直接就找了小二，明明不是我造成的损失，凭什么让我承担？

店家的意思是说我承诺过要承担往返付费，小二审查打我电话的时候我是这么说的：“我说我认可赔偿往返路费210元，但我不认可单程运费245元，也就是说我可以赔付给店家的往返路费就是210元，其余部分是因为店家返货渠道错误造成的损失，我不可能承担。”

所以，店家承诺一年保修换新，如果坏了，我肯定要找店家问一下的，毕竟当初买的时候就是冲着这个一年保修换新来的。那现在出了问题，我肯定要找店家理论。先不说坏的这个零件着不着急用，我们只谈这个承诺、这个契约问题，本身是因为质量问题导致零件损坏，你店家就应该对我负责到底。

至于零件着急的话可以在当地买或重新再选一家店发货，这都是我的事。但你店家必须就这个零件质保问题给个答复。

[2] 淘宝上买的东西承诺一年免费换新，现在东西坏了客服不理人怎么办

原来承诺的一年换新有证据吗，如果有，联系客服，并截图保留客服不理人证据；直接致电淘宝客服，说明情况，客服基本上都会给你解决，祝你顺利解决问题

[3] 淘宝里的产品写三年换新是什么意思

商家详情页有三年质保的，可以要求商家按承诺质保，如果商家拒绝，可以打淘宝客服电话投诉商家违背承诺，要求小二介入，最后商家会妥协的。

[4] 淘宝卖了一年的商品申请退货退款

如果商家承诺，一年之内商品出问题，只换不修，那我们可以按照商家的售后承诺，可以换新的，但是，申请退货退款，已经用了一年了，估计都不太现实。建议如果是机器换台新的即可。

商品使用一年，不管是网店还是实体店，都没办法退货退款，只能换新或者进行维修。

[5] 冰箱刚买1个月坏了可以换新的吗

要看是什么故障。如果是冰箱压缩机损坏，主电控板损坏，箱体内胆破裂等重大故障，一般是可以更换新机的；如果是较小的产品故障，商家或厂家大多都不会同意更换新机，都是免费维修好。具体要跟商家或厂家协商。

[6] 淘宝里面一年换新是什么意思

一年之内，如果出现质量性问题，非人为（不管故意、不故意、不小心等外因素）前提下，商家给你换新的，不仅仅是一年保修，是包换了。

但是快递来回的费用需要你来出的，这是质保范围内你维修送修或寄修必要产生的费用。

不知道回答是否正确完善。

文章到此结束，如果本次分享的淘宝卖家承诺1年坏了换新和淘宝买的东西一年内坏了怎么办的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！