淘宝卖家怎么售后评价视频(淘宝售后评价在哪里查看)

@YouXiu

大家好，如果您还对淘宝卖家怎么售后评价视频不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享淘宝卖家怎么售后评价视频的知识，包括淘宝售后评价在哪里查看的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

[1] 淘宝买家可以删掉自己给别人的评价吗怎么操作啊

淘宝买家能删除评价的。

1、淘宝买家给出中评或差评后，在作出评价后的30天内，可以对评价进行修改或删除；

2、登录淘宝网点击我的淘宝-我的评价-给他人的评价进行操作。评价修改或删除后即时生效，页面显示会有30分钟的滞后；

3、评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除；

4、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改。买家删除评价的步骤如下：1、打开淘宝，点我的淘宝2、点击客服小蜜3、输入评价管理4、点击评价管理

5、找到对应的评价图片或者视频删除

[2] 淘宝买家发起的质量问题退款，应该怎么处理

【答题前话】为什么我总是收到这样的基础问题邀请？O(∩_∩)O哈哈~

作为一个淘宝卖家，对待售后的服务应高于一切，不要一门心思去研究点击、转化、展现等数据上，更不要一门心思去研究刷单等歪门邪道……

废话说完了，我来说说我之前做店铺时制定的处理质量问题退款的标准流程。

首先，快速响应一定是必须的，你如果等到回答再去做出回复已经说明你这个店铺的服务分会下降了。

第一步：收到质量问题退款申请的第一时间，主动联系买家，最好是电话+旺旺联系，态度诚恳，说明来电缘由，了解原因，拍照核实，根据买家的描述以及图片反馈，自查自检，确定自身商品有没有问题。

如果买家的反映有误，自身商品确定没有问题，沟通解释清楚，让买家改了退款原因为7天无理由就行，按正常退货流程处理，这个不难。

如果商品没有问题卖家又不修改退款申请，沟通无果之后，直接拒绝，并说明缘由。

第二步、如果商品确实存在质量问题，态度更要诚恳，解释要客观，首先要说明一点，不要推诿责任，拒绝处理，不说天猫淘宝规则不会容忍你，生意也不是这么做的，良心过不去。

可以联系买家退货，尽量说服顾客修改退货原因，至于怎样说服，跟自己沟通能力有关，我无法教，主动承担退货邮费。

建议：如果是食品或者功效性产品，给顾客带来影响，比如过敏什么的，给顾客报销检查及医药费，尽管不是自己的问题，也不要可惜一两百块钱，争取给顾客留下一个售后态度好的印象。我们经常有把售后顾客服务成老顾客的案例。

这里有个问题，如果买家不愿意修改怎么办？

这里有个说明，如果你是淘宝店，完全不用担心，直接同意就完了，没有丝毫影响，不要左担心右害怕，耽误处理时效。

如果你是天猫店铺，在商家成长里面有个商品质量分，同意了会影响商品质量分，商品质量分对商品权重和店铺权重会产生一定的影响，所以上述才会建议你尽量联系买家修改。

但是如果买家坚持不修改并且扬言要小二介入的话，以快速完结为原则处理，因为如果买家一旦发起小二介入并且证据充分，你不仅最后还是得退货，并且会把你的退款处理时长，退款纠纷率等数据指标处理得很糟糕。

关于扣分的情况基本就不用担心了，退款成功也不能证明你的商品有问题，这需要买家进行投诉并且有工商质检证明才能判定你的商品有问题，给予扣分处罚，99.99%的政策买家不会没事去瞎折腾，大部分情况下，人家要的只是一个处理结果而已。

暂时就说这么多，有关淘宝运营方面的问题，尽管邀请我回答，或者私信咨询，知无不言！

[3] 大家认为华为的售后服务咋样

感谢邀请，首先先不说，在网上搜一下百度搜狗或者是任何一个搜索引擎。华为售后怎么样？大家可以看一下，心里都是心知肚明的。我看到的结果是没有任何一个人说华为的售后是比较好的，至少在网络和舆论上，它已经输了。大家不要喷我，我只是把事实说出来。但是买给老妈的华为手机售后一次没有去过，我对华为的质量还是比较认可的，但是华为的售后口碑并没有那么好。（最后说一句比较中肯的话，这个东西就像有人地域黑似的。分地区，分售后，或许有的售后是比较好的，工作人员态度啦，维修报价比较合理什么的。但是总体华为的售后在网络上的名声并不好。）

[4] 淘宝客服不同意退货怎么办,让改退货理由

可以先尝试着和卖家进行沟通，询问拒绝的理由。如果沟通过后还是不行可以申请客服介入。把你的需求告诉客服，并提供相应的证据。

客服他会帮你联系卖家然后进行核实，核实清楚如果是卖家的问题，客服会优先把款退回原账户。他们在重新和卖家进行沟通。

[5] 淘宝怎样补单

淘宝抓补单检查系统的玩就是数据，基于数据分析对订单判断是否是炒作!

补单需要在众多数据的支持下，配合下才可以进行操作的，要仔细审查和把控补单流程、补单路径、补单关键词、补单力度、流量匹配、转化率把控等核心数据。

淘宝补单流程，路径，关键词，力度，流量数据不能太单一，太过于单一容易被查，不过补单是无所谓的，刷单跟补单的意义本身就不一样，一个是为了销量，一个是为了补数据!简单来说补单就是为了销量吧!

1、淘宝补单前的准备工作

这个问题也就是很多人说的内功，或者说打造店铺文化。装修方面、主图、详情页等等。这个就不再细说，不细说的原因并不是不重要，相反，这一步非常重要。能判断自己准备的足够充足了?

很简单，自己或者让朋友进店，以旁观者的角度挑毛病、挑亮点，直到挑不出毛病并且说出全店10处以上的亮点，那么你的准备工作就ok了，反之则证明你连自己人都过不去，别想着糊弄消费者了。

2、补单人群选择

现在流行的一个误区就是找亲朋好友帮忙，美其名曰：真实!真的真实吗?现实中的朋友真的与你没有一点交集，他替你买过东西吗?你们之间转过账吗?你心仪的商品发给TA看过吗?你们的IP地址是不是仅存在小范围的不同?需要思考的问题太多了，这些你都思考过吗?

相反，网络上人更“真实”一些，通过网络上各种卖家群、通过网络上各种QQ群微信群、通过关系链比较远，从未现实交集过的朋友。方法很多，如果你真心找不到非要找现实朋友，那么好吧，至少等你们180天没有联系过之后，为什么是180天?你只需要记住就可以!

3、淘宝补单打标签

打标签什么意思呢?举个简单的例子，很多人在逛淘宝的时候都会被推送一些商品，这些商品大部分还都是你感兴趣的，这就是打标签的一种!平台在你浏览商品的时候，已经默默的记录了你的搜索习惯，你的浏览习惯，你喜欢看的类目等等，然后将隐形标签贴在你身上，确切的说是贴在你的账号上面。这些我是在公点优化那里整理出来的，如果你选择的补单人群没有你当下产品的任何标签，那么还是那句话，不抓你抓谁呢?你本身卖汽车用品，你找一个人来补单，他自己都没有车，更没有浏览过汽车用品，你有什么理由不让平台重新审查你一遍呢?当然，你也可以说他替别人买的，但是你无法阻止平台的二次审查。

4、一直补一直挂0

别人补一单就有效果，自己补一百单还是老样子，原因想过吗?这牵扯到破零的一门学问。新品上架后48小时内要产生交易，其中最适合的时间段是在上架第20小时-40小时这个时间段，并且要考虑作息时间，补单人预先连续几天浏览了类目的相关关键词，产生了一定权重的标签，而且你处于破零期，这时候才是最佳时刻。直接下单购买，收藏、加购都可以，这些操作流程都没有硬性的标准，收藏加购保持在正常行业比率就可以。

5、关键词轮换

淘宝给咱们展现的关键词入口每天都会变化的，如果你只盯住那几个词一直补的话，又是那句话，不抓你抓谁呢?所以这就需要我们手头有大量的关键词，做成表格，表格内添加计划，计划设置28天就可以。新品扶植期28天，7天一个周期，4个周期，在第1个周期定好自己第2和3周期里主攻的关键词，然后按照计划往前走。

我知道很多人会说，你这怎么只说思路不说操作啊。我想说，单单关键词的选择与整合这一块，就足够我用嘴讲上一整天了，你看网上铺天盖地的相关资料就能感觉到。如果让我用文字在这里说清楚，那么恐怕要不吃不喝打字打上两三天了。

6、控制好淘宝补单比例

补单比例非常重要，量大并不是好事，量大可以说明你能力强，人缘广，但是在淘宝眼里，你是非正常卖家。订单销量里补单和真实订单占比最好是6-4开或者更低，真实6补单4，或者真实6补单3这样。这里和大家说一个自己平时不注意的东西，很多人在补单的时候发现补手的收货地址类似或者一致、手机号码、名字等等。这些其实都是一个补手，或者说一个团队的补手。这种职业补手一定要杜防拉黑，他们的操作环境、电脑手机网络在淘宝系统里面已经是黑的不能在黑的黑户了，为了避免这些我个人用的是万盟远程，自已操控比较实际!别的那些平台哪怕他们是自己的真实号，也会因为黑环境受到影响!所以这种补手发现了就要拉黑，记录下来以后不要在遇上!

7、多途径成交

不要总是一根筋，要重视多入口，除了补搜索关键词，其它入口也要根据自己之前制作的真实模型来模仿。例如购物车加购、购物车转化、收藏、收藏转化、直接入店转化、标签转化等等。订单销量一定不要超出自己的界限，根据流量表现的提升即可，转化率别去随随便便乘以几倍。

8、关于补流量

还是那句话，任何借助机器来完成的流量点击行为都是耍流氓。你能找到的机器，别人也能找到，既然大家都能找到，马总更是可以找到，那么你还指望什么?如果流量不够，可以考虑找些网络上的卖家朋友用自己的购物手机购物号帮你补点流量

9、关于淘宝补单权重如何增加

今年淘宝异常厉害，除了我们平时说的稽查维度变化的跟去年不一样了，比如说关键词的点击率变化，单一流量入口维度非常低之外，我们不要忘了淘宝的初衷!对，一切初衷是为了给消费者带来给好的体验，给消费者展示更好的产品!这些东西淘宝不是人工推荐的，肯定是机器，那怎么样才能让机器把你产品靠前呢？

下面我们有几个做法

1.先浏览，后收藏，或者加购，过几天再来购买。为什么这样说，大家都知道补加购和收藏都是有权重增加的，但是你当时就收藏或加购，立马就付款，淘宝不知道你是补单的吗?淘宝必然掌握了这一规律。

只要你这个当时加购就付款的维度达到一定比率，淘宝就查你，那既然淘宝都知道了这一规律，我们就得避开这样的做法！

2.补回头客，这个是淘宝的初衷对吧，买你店铺的顾客老顾客占到了一定的比例，淘宝就会认为你这个东西很好，很受欢迎!!自然会给你推荐到前排，而且回头客补多了，就会被推荐到手淘首页的猜我喜欢的宝贝池。

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[6] 淘宝运营还要做售后吗

看你提的问题就知道你没接触淘宝多久，也没有在正规的在一个完善的运营团队里工作。
运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调。那么，淘宝运营一般需要做什么呢?

1、全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划

2、组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务

3、协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平

4、策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案

5、能够及时分析网店的各项销售数据

6、对淘宝各项操作流程要非常熟悉

以上就是淘宝运营一般需要做什么的大致介绍，做好了运营，接下来就需要做淘宝推广了，两者相辅相成，缺一不可。

现在淘宝平台越来越规范化，规则越来越完善。所以相应的对于商家的一个综合运营能力要求会越来越高，一些运营能力不强的店铺会逐步被平台淘汰，这也就是很多新手卖家进入淘宝砸钱也做不好，反倒血本无归的原因。

由此可见一个优秀的运营对于店铺的发展越来越重要，有一个系统的淘宝运营思路是多么重要。我在头条的文章和视频里分享了很多关于淘宝运营的知识。希望你多去理解，思考并消化。我也很乐意持续分享这方面的内容。
大家好，我是知乎、今日头条“花和尚”，十余年电商从业者；即是淘系、京东、唯品会商家，亦是电商创业导师、自媒体创作者！如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！

关于淘宝卖家怎么售后评价视频，淘宝售后评价在哪里查看的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。