淘宝无理由退货流程？淘宝卖家怎么设置7天无理由退换货

@Anduo

一、淘宝无理由退货流程

第一步：客服协商，和客服交流，询问使用指南或者出现不合适的处理办法，如果就是不想要那就要表明态度，然后询问商家退换货地址；

第二步：选择退款，买到商品之后就会有进去待收货页面，记得不要提前确认签收，比如出现了问题就可以选择订单处的退款

第三步：选择退换货的类型，进入退换货的页面以后，可以看到两个选择，如果没有收到货物就直接选择退款，收到了就选择下面一项；

第四步：填写退货原因，会有一个退货的原因需要填写，可以根据实际情况填写，如果实在不知怎么描述，那就选择七天无理由退换货；

第五步：填写退款说明和凭证，退款说明是买家需要更换到账银行卡或者支付宝账号时填写的，凭证可以选择上传邮寄的物流信息或者物品的完整照片；

第六步：提交申请，邮寄货物，填写完成后点击提交，然后根据要求邮寄需要退货的物品，如果购买了运费险，这一部分的运费是可以赔付的，然后就等着退款就可以了。

二、淘宝卖家怎么设置7天无理由退换货

一、准入流程

（1）进入“卖家中心”，点击左侧菜单“淘宝服务”下的“加入服务”，加入“退货承诺”服务，点击“退货承诺”模块下的“管理商品”按钮，设置入口，请点击此处；

（2）通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选;

（3）选择商品进入“设置”页面;

（4）点击“自定义内容”后根据约定内容设置，设定好之后可以将其保存为模板，给其他商品直接做同样的配置，就可以设置成7天无理由退货了。

扩展资料

买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件：

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

3、买家退回的商品应当完好。

4、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

参考资料来源：

淘宝宝官网：“退货承诺”服务介绍