淘宝卖家回复同行差评有用吗 淘宝如何回复差评效果最好

@YouXiu

各位老铁们好，相信很多人对淘宝卖家回复同行差评有用吗都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于淘宝卖家回复同行差评有用吗以及淘宝如何回复差评效果最好的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

[1] 如果淘宝卖家给你打电话说让你把差评删了并给你退钱，你会删吗

我是卖家，99%的人会删的。人无非需要两样东西，钱和情，卖家就是先道歉，承认错误，不管有没有错，都是卖家的错。然后主动提出赔钱，先把利润赔出去，看买家怎么说，不行的话自己加码。一般都能解决。情比钱重要，只要你态度好，会说话。事情已经成功了一半。

如果你这两点做到了，买家还是不为所动，除同行外。这种人性格较倔，有自己的价值观，不想欺骗其他买家，要如实反映产品，这其实也是一种正能量，但产品质量肯定有一定的概率性，100%的完美是没有的，你不小心收到次品了给个差评，很可能误导其他买家认为产品都有质量问题，这不害了卖家吗？现在好评不顶用，一个中差评能害死一个店，这绝对不是吓人。碰到这种人卖家真拿他没办法，那就只有把中差评留着吧。毕竟这样的人少数。

[2] 同行的恶意差评，应该以牙还牙吗

很高兴在这里和大家分享鄙人愚见

首先，对于这个差评，自己心里一定要有一个客观的认知和调研，同行说的，到底是否自身有过错。如果有的话，应该诚实承认，没有必要隐瞒，然后提出相对应妥善的处理方案，承诺类似问题不会再发生，这样其实是做给看差评的看的，一般现在大家都是看差评来判定产品的质量以及服务，说白了，就是消费者想知道售后服务态度以及解决方案能否让消费者放心购买。在差评中得到经验教训以及改进，对自身帮助是很大的，没有必要一味纠结差评本身

其次，如果是恶意差评，可以直接说明白，把自己的产品质量，服务以及态度摆上回复，跟小二协商，自己心里也不要慌，因为正是自身的产品质量服务过硬，才会遭到诬陷，当然也可以借这种差评，来做个事件营销，请自己的老客户监督自己，如果需要复购，可以赠送一些赠品给老客户，更加强化自身客户忠诚度。

谢谢

[3] 网店遭同行恶意差评，怎么办

确实纯在恶意差评，比如你清楚你出售商品的质量，买家无中生有，差评这个问题哪个问题。这种老鼠屎无法避免的，认真做好商品，做好评价回复，看差评影响大不大，影响大删链接重推，影响小就没关系。

除非你有确实证据证明是恶意评价，否则淘宝不会处理的，放心好了。淘宝处理同行恶意买家，必须给差评的买家也是同行的卖家号，但谁会怎么傻用自己开店的号去给你差评?都是找小号，所以无解的，没必要纠结了

[4] 怎样回复差评绝句

回复话术：

抱歉，亲，没能给到您良好的购物体验。茫茫人海能与您相遇，是缘分，还得到的你支持信赖，感激感谢。由于培训不到位及激增的客流导致客服无暇顾及，有所怠慢，再次表示歉意。

给您赠送的优惠券望笑纳，差评是给我们敲响的警钟，已加增加人手及加强培训，期待您再次光临，也感谢您提供的建议，谢谢，祝您天天好心情。

扩展资料

1、知道对方给出了不好的评价，不要回避，请根据实际情况给对方一个评价。

2、经双方评估后，买方的不良评价将出现在自己的信用评估中。此时，先整理一下不良评论下的相关信息，并给出一个诚恳的解释。

3、如果买方和卖方进行恶意评估，而沟通没有效果，他们可以发起投诉。向买方投诉后，相关评估将被阻止，并且在做出判断之前不会显示在自己的评估中

[5] 客服回复率低会影响店铺吗

会影响

淘宝客服回复率对店铺影响会会降权。

淘宝有3分钟回复率，如果在收到客户消息3分钟之内没有回复的话，会降低回复率，影响店铺流量。回率低对店铺是有影响的:

1、顾客体验，售前询单转化。

2、基础营销考核分(涉及营销门槛、年费返还)。

3、综合体验星级考核(涉及星级认证、无忧购权益)。

4、淘宝对商家、商品的考核是多维度的，不要让简单的服务指标拖了后腿

[6] 淘宝买家给卖家差评多了，会对买家有什么影响吗

嗯，差评给多了，你好评率就很低，现在好多淘宝店设置了好评率低于多少的不能在他家买东西，就把你拉入黑名单了，你去他家东西就付不了款，影响还是很大的，而且你会发现去淘宝买东西，你咨询别人，别人如果看到你好评率低，都故意不怎么接待你，让你知难而退，有的甚至告诉你，你要买的东西暂时没货了

好了，关于淘宝卖家回复同行差评有用吗和淘宝如何回复差评效果最好的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！