如何成为一名优秀的4S店客服经理 淘宝的产品经理每天的工作是怎样的呢

@Anduo

　　如何成为一名优秀的4S店客服经理 淘宝的产品经理每天的工作是怎样的呢
　　

　　一、如何成为一名优秀的4S店客服经理

　　只要把产品经理的工作做到极致即可产品经理的核心价值：一、行业认知及分析二、需求分析及系统化三、用户体验及产品设计一、行业认知及分析1、对行业的认知a）、自己所处的行业的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎样的？b）、该行业中有哪些“玩家”？每个玩家之间的关系是怎样的？上下游的流程是什么样的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一种达到平衡协调的分配）2、在行业的关系链中，有哪些环节是互联网可以替代的？比如下图，这是我们团队正在做的事情：以下是淘宝正在做的事情：利益链条越长，那么中间环节就越多，互联网可以改造的余地就越大，与之相应的利润也就会越高。这便是O2O为什么这么火爆的原因之一3、根据产品的定位，也就是产品在行业中所处的位置进行设计4、通过对市场走向的分析来决定产品的发展方向5、明确产品的业务方向和价值点，在进行设计时，考虑设计目的与业务方向是否吻合二、需求分析及系统化1、根据产品的发展方向，来进行相应的功能设计2、把需求转化为功能a）、理解需求b）、把收集到的需求转化为一系列可支撑、可满足这个需求的功能。

　　二、淘宝的产品经理每天的工作是怎样的呢

　　必须得让顾客满意，哪怕你是马云也好，有些东西质量真的得看时间来说话，比如电池质量，用了一个月就废了，不充电就没用，然后再去申请退款，卖家说影响二次销售，那我问你，你这质量一年都用不到，有什么用？