淘宝卖家包邮退货买家拒绝怎么办？货寄回去了卖家拒绝退款怎么办

@YouXiu

　　大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下淘宝卖家包邮退货买家拒绝怎么办的问题，以及和货寄回去了卖家拒绝退款怎么办的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
　　

　　[1] 买家超过七天退货卖家怎么处理

　　如果买家超过七天后要求退货，卖家可以根据自己的退货政策来处理。一般来说，卖家可以选择接受或拒绝退货请求。以下是一些常见的处理方式：

　　1.接受退货并退款：卖家可以选择宽容一些，接受退货并退还购买金额给买家。这样可以提供更好的客户服务，但可能会对卖家的利润产生一定的影响。

　　2.拒绝退货：如果卖家的退货政策明确规定超过七天后不接受退货，或者商品已经使用或损坏，卖家可以拒绝退货请求。在这种情况下，卖家应该向买家解释退货政策，并提供相关的支持和解决方案。

　　无论卖家选择哪种处理方式，建议与买家进行积极沟通，尽量寻求双方都满意的解决方案。这有助于维护良好的客户关系，并增强买家对卖家的信任。

　　[2] 货物已发出买家申请退款拒绝收货怎么办

　　1、快递包邮，退货的话第一趟寄过去运费是由卖家家出

　　2、联系买家确认要不要退

　　①买家说要退，让他直接拒收，拒收退回的这趟运费，买家承担，不愿意承担就闲鱼打官司

　　②买家说要退，但是不管任何原因，签收了，让他不要拆包裹，原样寄回，运费他承担，不愿意承担就闲鱼打官司

　　③买家说要退，但是签收了，还拆了包裹，让买家提供物品当前视频，图片，再同意退回，否则不同意退货！闲鱼买卖，不支持七天无理由退货！

　　④买家一直不回话，把流程，自己的需求，发闲鱼都发出去，等他回复就行了

　　没事，要打官司就打官司，讲理

　　[3] 淘宝快递拒收后，退款退货要怎么处理

　　在货物还没有签收的前提下，直接告诉快递员拒签就可以了，不用签字，也不用写任何东西。快递员会把快递带回去发还给发货人。关于拒收货物后的运费：

　　1、包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担，责任于消费者无关。

　　2、若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费，不过很多商家不会要求顾客出，建议和商家好好协商。扩展资料签收问题的处理原则1、若填写的收货地址和（或）收货人信息不准确，导致商品在该收货地址被签收的，淘宝视为本人签收，交易做打款处理，相应钱款将支付给您的卖家。2、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由您承担；收货人若依据签收要求拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。

　　3、涉及表面一致的事项，若您提供有效凭证证明签收时既已存在表面一致情形的，交易做退款或退货退款处理；若您无法有效举证的，交易做打款处理。

　　4、对于不能在签收商品时验收的事项产生争议的，比如商品存在质量问题等，具体处理原则请您查看相关专题内容。

　　5、收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。

　　[4] 淘宝退货卖家恶意拒收，说我们调包。怎么处理

　　任何一个商家都不会无缘无故拒收同意退货回来的商品，除非你自己手脚不干净调换了商家的货物或者影响了二次销售，既然是退货商家肯定都会在快递面前拆包验货，要是商品真的没有问题，谁喜欢跟你折腾搞事情的，所以总有些人自作聪明想坑商家，在此奉劝这些人，人在做，天在看，做人还是实在一点的好，不喜欢就原封不动的退回去，要不然就是偷鸡不成，蚀把米，贪这么一点小便宜，试问你真的能富起来了吗？

　　[5] 七天无理由退货商家不退运费怎么办

　　如果商家在七天无理由退货的情况下不退还运费，您可以采取以下几个步骤来解决问题：

　　1.首先，与商家进行沟通。您可以说明您的退货要求并提及商家应当退还您的全部费用，包括运费。询问商家为什么不退还运费，并听取其解释。

　　2.如果商家拒绝退还运费，您可以参考消费者保护法规，了解您的权益和法律保护。在一些地区，商家有义务在七天无理由退货中退还全部费用，包括运费。您可以向当地消费者权益保护组织或相关部门咨询建议。

　　3.可以在购物平台或社交媒体上发表评论或留言，向其他消费者分享您的经历。这样可提醒其他人注意该商家的服务态度和对待退货问题的处理方式。

　　4.若以上尝试无果，您可以考虑以法律途径解决争议。您可以咨询相关法律专家或寻求法律援助，了解是否有可行的诉讼或仲裁途径来解决纠纷。

　　保留好所有相关的凭证和记录，包括订单信息、退货申请、与商家的沟通记录等，以备将来可能需要用到。

　　[6] 淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

　　我以前开过淘宝店铺，也算是小有规模，那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生，可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时，要想出解决办法。可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：

　　1.申请入口是否正确

　　仅退款

　　淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
　　“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”
　　退货退款

　　淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
　　“已收到货，需要退换已收到的货物”
　　申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

　　2.退款原因选择是否正确

　　两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。

　　仅退款

　　包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项

　　退货退款

　　包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。

　　如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

　　3.是否协商一致退款

　　（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。

　　（2）未经协商直接退款的

　　货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。

　　淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。

　　这些情况，如果货物已经寄回去了，商家仍然拒绝退款，可能是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话，比如产生误会的会经过解释求得原谅，造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等，目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

　　当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的，在对方拒绝退款时，可以直接找阿里小蜜发起申诉，官方客服会介入，帮你主持公道。当然，举证或佐证的材料，你一定要备齐。寻找的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”，或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

　　（3）7天无理由退换货的

　　7天无理由退换货，是我们选择电商平台购物理由之一，也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。这个很赞！

　　但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚，当然一般情况下，对于不适用或者情况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。

　　4.最后的最后，不要忘记《消费者权益保护法》

　　任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效，作为消费者权益受到了损失，可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助，维护自身的合法权益。

　　综上，出现退款失败，可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式，合理合法地维护自身正当权益。

　　点关注，同交流，共成长

　　文章到此结束，如果本次分享的淘宝卖家包邮退货买家拒绝怎么办和货寄回去了卖家拒绝退款怎么办的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！