商家淘宝小二客服电话，怎么申请淘宝小二介入

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商家淘宝小二客服电话

首先淘宝商家需要登录自己的淘宝账号到淘宝平台当中，在首页当中点击右上角的【联系客服】-【卖家客服】进入到淘宝网商家版服务中心当中。

方式一:

在淘宝网商家版服务中心当中点击【阿里万象】的方式进入到淘宝网商家服务助理当中，若一些简单的问题可以直接通过聊天的方式进行解决。在不能解决的情况下也可以通过右下角的【召唤人工客服】的方式进行在线的咨询解决，若右下角没有的情况下可以直接通过聊天输入“客服”的方式进行召唤。

方式二：

淘宝卖家可以通过登录到千牛客户端或者是网页端的千牛卖家中心当中，在后台当中的左侧悬浮栏中就能找到【阿里万象】通过这样的方式进入到人工智能助手当中，然后在聊天框中的右下角的【召唤人工客服】进行人工客户的咨询。

方式三：

在一些活动或者是官方群当中都有相应的小二可以在线咨询，比如行业的钉钉群或者是官方活动的钉钉群，在互动需要问题都可以进行解决。

怎么申请淘宝小二介入

申请客服小二介入方法如下：

一、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

二、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。