网店客服法律规定节假日放假吗？假期想找在线客服要怎样找？

A92.Net 小编

很多人会选择在假期买东西，所以，如果你想在假期咨询淘宝客户服务，对方会放假吗？许多朋友也充满了怀疑，所以今天我们将介绍淘宝客户服务的内容，与您分享。     

     

        假期想找客服怎么找？     

        客户服务是一个特殊的职位，因为tb大型活动将在节假日推出，这将导致商店咨询的增加。因此，许多法定节假日不会放假，需要加班，但公司将有相应的加班工资。     

        然而，如果是官方客户服务，可能会有假期，所以看看你是咨询官方客户服务还是商店客户服务，如果是商店客户服务，基本上没有假期。     

        如果您需要联系一些纠纷，客户服务可以先申请干预，然后清楚地描述您的问题，以便在对方下班后处理。然后告诉您客户服务干预的条件：     

        买方申请退款后，买卖双方达成协议后，可申请干预：     

        1.实物商品：用户修改协议后等待对方处理（权利保护状态为买方修改协议，等待卖方处理），卖方可申请二年级介入。     

        特殊情况：维权属于售中-未收到货-仅退款”类型，还需在申请退款3天后才可介入。     

        注：卖方主动/超时同意开始退货流程后，并操作拒绝，当前处理角色为店主，也可申请。     

        2.虚拟：申退=5维权状态为：买方修改协议，等待处理。     

        对店主的影响：     

        1.影响纠纷退款率：干预后，确定权利保护的，计入卖方的纠纷退款率，可能产生以下影响： 消费者保证金翻倍，直通车暂停14天。     

        2.涉及的相关处罚：干预和核实产品存在问题的，给予相应的处罚。累计扣分达到12分的，予以屏蔽、限制发布商品和公开警告。     

        温馨提示：如果交易干预后主动同意买方的退款申请或与买方协商完成退款，则不计算为纠纷退款。     

        当然，如果淘宝客户服务是商店客户服务，实际上假期基本上不是假期，如果假期可能是官方客户服务，你可以先报告你的问题，然后等待客户服务工作处理，通常即使客户服务处理也会有一段时间。