淘宝店铺的卖家服务态度怎么看的 怎么用文雅的言语讽刺对方服务态度不好

@YouXiu

大家好，如果您还对淘宝店铺的卖家服务态度怎么看的不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享淘宝店铺的卖家服务态度怎么看的的知识，包括怎么用文雅的言语讽刺对方服务态度不好的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

[1] 淘宝上那么多好评都是真的吗你怎么看

谢邀！

这个问题答案其实大家都是心知肚明的，我就不说破了。

本人就是从事淘宝天猫行业，所以算是比较了解这个行业中的潜规则。

这里只说一些大卖家的情况吧；所谓的大卖家通俗的讲就是淘宝或者天猫搜索前几名、十几名等大销量的卖家，这部分瓜分了类目百分之90以上的流量，他们通常是利用好评返现的形式刷出好的评价，例如宝贝很好，服务很棒等等，相信很多的买家在购买的宝贝里面都有一张好评卡，五星好评给与几元十几元不等的返现，这些都是商家促进好评率和店铺DSR分的手段，这里并不是说都是刷的，真正刷的比例其实很少，大部分都是买家自行评价的，大卖家也是需要强有力的产品做基础。如果产品不好怎么好评也没有用，最后还是亏成麻瓜从而下架。

（图片来源于网络，不特指某处）

这里我要说一下好评对店铺的重要性。

（图片来源于网络，不特指某处）

引导顾客购买欲望和抉择：很多买家通常都是不看商品详情而是直接看商品评价的，如果是一个评价很烂的宝贝，您点进去一看全是差的或者负面的评价，相信您也不会有任何的购买欲望，直接就退出重新选择其他的店铺；而遇到正面的宝贝评价时，哪怕您现在不急需只是点进去随便看两眼，恐怕也会产生强烈的购买欲，就算您当时不买也会收藏店铺和宝贝，等着以后有需要时再购买，所以我觉得一个店铺最重要的就是好评率，没有好的评价就绝对没有好的销量。

[2] 为什么现在有些淘宝卖家不怕差评

作为一个卖家，回想起当初对待中差评的态度，自我感觉是很受屈辱的。最深的印象是抱着发烧的孩子在电脑前苦苦哀求买家高抬贵手修改一下差评，最后怎么样处理的忘记了。可能是此事对我的触动太大，自此后不再强求买家修改中差评。

就我小店的经验，毕竟有问必答、耐心诚恳。再加上坏单包赔的服务，基本上不可能是我们的服务出问题。绝大多数的中差评都是源自于买家对产品的不了解。

现在遇到中差评的做法是：向买家解释一下，婉转的要求修改。如果买家愿意修改，那自然好。如果不愿意修改，那就只能做好解释回复。因为自己的内心始终坚守一个信条——做人做事对得起自己的良心就好，你不可能满足每一个人。

对了，补充一点。作为卖家，只要买家提出的要求合情合理，就算是亏本，我们也愿意做出适当的补偿。最反感的是那些以中差评来要挟获利的人，我们只能据理力争，不会轻易妥协。

[3] 怎么用文雅的言语讽刺对方服务态度不好

真正文雅的词是无法用来讽刺人的，一旦讽刺人了，再怎么文雅的词都变得不文雅，只是听起来不那么粗俗而已。

比如：

（1）闲得没事，自己多去大街上溜达溜达，省得连个人模样都学不出来！

（2）我从来不骂人~因为我骂的都不是人

（3）巴黎圣母院少个敲钟的，就你了

（4）你一出门，千山鸟飞绝，万径人踪灭

（5）这两片嘴唇，切切倒有一大碟子

（6）天下之大，大不过你缺的那块心眼

（7）喷出来的口水比sars还致命

（8）不好意思，今天没看黄历出门，踩到狗屎了

（9）每天退化三次的恐龙,人类历史上最强的废材

.......

上面这些话，看上去骂人不带脏字，可用来讽刺人真的就文雅吗？并不见得

只要是能伤害到人的话，再怎么文雅，都不文雅了，所以，真的遇到一些让你生气的人，就当做一次修炼的机会吧。

[4] 到超市买东西，收银员服务态度不好，怎么办呀

1.尽量避开这样的收银员，或者你换别的超市买东西，可能这个有点消极啊，但是没有其他办法的时候也是一个谋求好心情的选择！

2.你可以将该收银员向超市管理层反应，一次不行，就两次，估计她会有所改变，否则她也会担心这份饭碗的，毕竟现在超市竞争激烈，管理层不会因为这伤害顾客感情的，毕竟顾客是上帝啊！这个方法更好些，比单纯的找收银员理论好多了，而且假如跟她本人沟通遇到一个蛮不讲理的人那是自讨苦吃！

3.说一下我的经历，前段时间我去超市买东西，忘了带会员卡，结账的时候，收银员问我有会员卡吗？我直接说电话号码，之后收银员说没有，我一脸懵逼，问ta说什么没有，也没说清什么没有，我之前一直用这个会员卡的啊，他又让我再说一次，我说了之后，他又说没有，直接把我的东西推一边去，我当时真想给她一巴掌，什么态度，后来旁边正好有一位管理人员走过来，我就说了事情的经过，那个管理员自己帮我查了说可以付款了，我付款走了下次到这个超市买东西再也没有找那个人帮我结账，我习惯了买东西带会员卡，就那次忘了带了，我又没惹她，这种人的人品也是呵呵了！要是我脾气不好，早就一巴掌拍过去了！服务行业还得需要素质好！

[5] 顾客进店怎么说话比较好

门店销售处处都是学问，顾客进店不光要说，还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户，但是潜在客户不是我们的目的，目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑，不应该只求一隅。

你的每一句话，每一个动作都会涉及到成交进程，所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-（客户转介），每一个环节都是向成交做铺垫。但是相应问题，我们今天着重分析开场白技巧。

进店客户为什么进店？需求明确。我们都买过东西，以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景：场景1
A（卖菜大妈）：买哈子？B（买菜大妈）：青菜，但是你的青菜都焉了（转身走掉）
场景2
A(卖菜大妈）：妹儿，今天晚上想吃啥子？都是刚进的新鲜蔬菜。（随手拿起一把新鲜蔬菜）B(买菜大妈）：大姐，我要点青菜，多少钱一斤？A：市场价1.8元/斤，但是你是常客收1.5元/斤。你看我帮你挑，还是自己选？（顺手把口袋给买菜大妈）B：谢谢，我自己来就好。……
通过这两个场景，我们可以看到对进店客户态度非常重要，热情洋溢，充满亲切，称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。

顾客到了卖菜大妈摊位，需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是，都知道客户买的虽然物品，但是有一方更明确买菜不是最终目的。买任何东西都是一样，买什么不是客户目的，解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作，拿起一把新鲜蔬菜给我们看，所谓的演示非常重要，让客户直观感受。

一般买菜的时候，商贩都站在菜架里面，我们站在外面，所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁，让人无所适从，很是恼火。不管是门店销售也好还是其他销售场景也好，与客户保持礼仪距离非常重要，一般情况下销售最佳距离为1.2米。超过1.2不够亲近，少于1.2米会给与顾客产生压迫。

我们总结一下：1-问候，2-行为，3-话术，4-礼仪距离，在门店中开场白至成交中起决定性因素。那么开场白不光是要说，要说到位，还要做到位。

[6] 商家服务态度不好可以投诉吗

可以投诉。首先投诉是你的权利，你完全可以放心大胆的投诉，然后我们说到态度问题，态度好不好，只有双方当事人能感受得到，我想只要不存在侮辱人格的情况，都是可以坐下来心平气气和的解决的。

文章到此结束，如果本次分享的淘宝店铺的卖家服务态度怎么看的和怎么用文雅的言语讽刺对方服务态度不好的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！