淘宝卖家是电商客户吗(什么是淘宝客服主要做什么)

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老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于淘宝卖家是电商客户吗和什么是淘宝客服主要做什么的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享淘宝卖家是电商客户吗以及什么是淘宝客服主要做什么的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

[1] 什么是淘宝客服主要做什么

淘宝客服就是淘宝购物平台的后台服务人员，主要工作内容包括:解答用户使用淘宝过程中遇到的问题，处理用户购买商品的售后问题，建立商户与用户的沟通桥梁，处理服务投诉等。

[2] 淘宝维权成立是什么意思

1）违背承诺维权（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交易），请双方在维权里发表新看法并上传凭证，淘宝介入后将在4个工作日处理投诉。

（2）违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，请双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理。

（3）恶意骚扰投诉申诉：投诉成立处罚之后，如对于处理结果有异议需要申诉，处罚后15天内提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3个工作日。

扩展资料

交易纠纷的维权处理时间：根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服将在48小时内介入核实。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在48小时内介入核实。

[3] 淘宝账户联系不了卖家客服，不是客服不在工作时间，是怎么回事

这种情况，是客服都联系不到，还是这一家客服联系不到？

如果都联系不上，原因应在于自己，看看是否自己对其进行限制。可以在后台设置进行查看，进行改正

如果只是一家联系不上，很有可能对方进行设置了。这样情况，可以向系统客服反映。

[4] 淘宝卖家为什么要支付宝帐号和姓名退款

卖家退款要支付宝账号和姓名没有危险，卖家要核对你的账号和姓名，确认是不是你本人申请的，还要在卖家后台和你的订单确认，这也是保护双方的权益不受损失

退款是需要核对一下支付宝账号和实名的，为了防止不是本人在线聊天，卖家是可以从后台看到支付宝账号但是不完整，一般为了放心，客服都要验证一下是否是本人，做一个聊天记录，也是为了自己的工作顺利进行。

[5] 千牛淘宝卖家版 跟千牛是一个版本吗

1.不是一个版本。2.因为千牛淘宝卖家版是专门为淘宝卖家设计的一款软件，主要用于管理店铺、订单、客服等相关工作，而千牛是阿里巴巴集团推出的一款综合性商家管理软件，适用于多个电商平台，包括淘宝、天猫、京东等，功能更加全面。3.尽管千牛淘宝卖家版和千牛都是阿里巴巴集团的产品，但它们的定位和功能不同，因此不是同一个版本。千牛淘宝卖家版更加专注于淘宝卖家的需求，而千牛则更加综合，适用于不同电商平台的商家。

[6] 淘宝有没有人工客服

我的淘宝是有人工客服的，你想要进行一些咨询的话，及时回复你的都是机器人，但是如果你要有一些具体性的问题，比如说退货，退款，他不给你退之类的问题，那么就是人工客服的。但是人工客服有时候也不是特别的起作用，而且有时候还找不到他

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