淘宝卖家迟迟不处理怎么办 淘宝卖家不解决问题找谁

@YouXiu

本篇文章给大家谈谈淘宝卖家迟迟不处理怎么办，以及淘宝卖家不解决问题找谁对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

[1] 如何对付淘宝的无良商家

说下我昨天刚遇到的奇葩顾客，我是卖婴儿用品的，这个顾客买了我两包泳裤，一次性的，签收十三天了来找我说是号不合适了想换，我告知未拆封的可换，顾客说拆了一包有一包没拆，我说可以麻烦拍个照片我记录下走个形式，运费需要自理，顾客立马改口说两包收到就都是开封的，这是不可能的事，经过解释顾客完全不听反咬我发货有问题（我人格保证这个绝对不可能的事），拍了照片我一看明显人为撕开的，经解释不听，并马上给了个差评，然后开始说发来的是开封的而且里面的号不对，还不停打电话来骚扰，电话沟通时根本不给别人说话机会，最后我明确告知他不可能给他退换也不会因为差评骚扰，拉黑+禁止购买。这就是事情的基本经过，真的是一个奇葩中的战斗机很多没法用文字表达出来但是真的很气人，对于商家而言有问题我家都是退换无忧的。对于某些顾客也别想在我这讨胡搅蛮缠，不惯这毛病……

[2] 淘宝卖家不发货，我又不想退款怎么办

这个问题好办。你首先要看是什么情况造成淘宝卖家不发货的原因。

1.店铺显示有产品实际淘宝卖家没有产品。有的淘宝卖家因为工作比较忙，实际上自己的产品已经没有货了，也没有来得及更改自己的产品数量。在这种情况下买家付款了，淘宝卖家也没有办法发货。

2.卖家有货不能发。有这样一种情况有的买家呢购买产品时一开始跟卖家谈价格要求买家把价格再便宜点，卖家同意在原有的价格上可以便宜点。买家接着说能不能包邮？卖家说可以包邮。买家又接着说可不可以买2送1？卖家说可以的。事情到此可能结束了。买家下单付款。结果卖家没有想到，过了两分钟以后买家又开始说。再多赠送一件。结果卖家不高兴了，不愿意了，原因是再送一件就不赚钱了，还很麻烦，买家是付款了，但是卖家就是不发货。

总之，买卖成交是在双方互相协商的的基础上达成。彼此要相互理解。如果实在不行的情况下，网上同类的产品也很多，买家可以换一家购买产品未必不可。

[3] 淘宝买家一直申请退款卖家也一直拒绝，最后结果会怎么样

淘宝买家一直申请退款卖家也一直拒绝，最后结果就是小二介入，然后双方提供证据，最后小二判定货款归谁。

卖家最介意刷单的在旺旺上提刷单的事，你直接在微信上联系买家，或找中间人联系返款就行了。

建议通过微信再和卖家协商下，这种事他不会希望小二介入的。

互相理解，和平解决。

[4] 淘宝退货卖家一直不签收退货怎么办

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

[5] 淘宝交易，申请退款但卖家一直不处理怎么办

如果申请退款，卖家不处理，也没有回复消息不退款，那就等平台默认，从我们申请退款那一刻起，就会进入平台审核退款倒计时，一般系统会在商家不处理的情况下，五天之内就会把款项全部退回来。具体可以查看自己申请退款链接里面的退款详情。所以耐心等待即可。

[6] 淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

我以前开过淘宝店铺，也算是小有规模，那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生，可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时，要想出解决办法。可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：

1.申请入口是否正确

仅退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”
退货退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“已收到货，需要退换已收到的货物”
申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

2.退款原因选择是否正确

两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。

仅退款

包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项

退货退款

包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。

如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

3.是否协商一致退款

（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。

（2）未经协商直接退款的

货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。

淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。

这些情况，如果货物已经寄回去了，商家仍然拒绝退款，可能是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话，比如产生误会的会经过解释求得原谅，造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等，目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的，在对方拒绝退款时，可以直接找阿里小蜜发起申诉，官方客服会介入，帮你主持公道。当然，举证或佐证的材料，你一定要备齐。寻找的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”，或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

（3）7天无理由退换货的

7天无理由退换货，是我们选择电商平台购物理由之一，也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。这个很赞！

但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚，当然一般情况下，对于不适用或者情况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。

4.最后的最后，不要忘记《消费者权益保护法》

任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效，作为消费者权益受到了损失，可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助，维护自身的合法权益。

综上，出现退款失败，可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式，合理合法地维护自身正当权益。

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