淘宝卖家和客服是一个人吗(一个淘宝客服会分配到几个号)

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这篇文章给大家聊聊关于淘宝卖家和客服是一个人吗，以及一个淘宝客服会分配到几个号对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

[1] 怎么当淘宝店铺客服

好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：

第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。

新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情……

第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家。

对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓。

第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强……”

我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通……这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱。

客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了。

所以说客服的岗位很关键，这是顾客唯一能接触到公司的一个窗口，顾客也会根据与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。

[2] 淘宝怎么设置两个客服

在一个淘宝店铺设置两个旺旺客服，可按以下步骤进行操作：1，打开淘宝网，输入自己的淘宝账号和密码，登陆淘宝网，在网页顶端，点击“卖家中心”，以此进入淘宝店的后台设置。
2，点击左边的“店铺管理”，找到里面的“子账号管理”，就可以进入自己店铺子账号的设置，在子账号设置窗口中，我们点击里面的“新建云员工”。3，完成以上操作之后，淘宝网会弹出一个确认的网页窗口，告诉子账号的权限，以及有可能的后果等，直接点击“确定绑定”，然后会打开新的网站填写内容，依照需要填写即可。

[3] 9510288是淘宝客服吗

不是淘宝客服。因为淘宝客服的工号一般由淘宝官方分配，而9510288不是淘宝客服的工号，同时在淘宝平台上也没有这样的官方客服工号记录。此外，可能存在一些虚假网站或者电话号码声称是淘宝客服，但应该引起警惕，以防上当受骗。

[4] 一个淘宝客服会分配到几个号

一个淘宝客服会分几分配到几个号，淘宝是个大型购物的一个系统平台，淘宝的商家都会有客服在为买家进行服务，一般客服都就一个号就可以进行外卖卖家进行服务，只要有买家提出的问题，客服都会第一时间进行为买家解决，如果是一个大型的商铺的话，那么可能会有几个客户同时在为买家进行服务。

[5] 为什么淘宝找不到官方客服

淘宝的商品详情页大多数是有商家客服按钮的，用户找不到客服可能是因为按钮在首页最顶部或者是中间段不显眼错过了，不过也可能商家设置客服按钮时没有放在详情页。用户如果有下单了进去订单详情页是可以找到客服的，如果没下单的话可以去下一单不要付款，然后从未付款详情页找到客服。

不管是卖家还是买家，如果要找淘宝客服，都可以进入到服务中心，直接和客服联系，让客服解答自己的难题。如果是针对产品和卖家的服务有问题，我们也可以联系淘宝商家客服。

[6] 淘宝客服还要身份证吗

淘宝客服用的账号是主账号申请的子账号，不用单独申请，所以淘宝不要求客服提交身份证号码，但是卖家作为老板管理自己的员工是否需要自己的员工提供身份证号码，那就是老板的事情了。希望这个回答能帮到您。

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