淘宝卖家和淘宝客服对话怎么说 淘宝客服怎么回答顾客话术

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这篇文章给大家聊聊关于淘宝卖家和淘宝客服对话怎么说，以及淘宝客服怎么回答顾客话术对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。

[1] 在天猫网购时怎么和商家对话

在天猫网购时和商家对话的方法如下：

点击打开天猫购物网页，打开以后，登录自己的天猫账号和密码，进入天猫购物。

登录成功以后，进入天猫主页。在天猫主页中输入你要购买的商品名字，点击搜索。

在搜索结果中，挑选商品。挑选好了之后，点击打开该商品，进入商品的详细信息中。

页面靠中间的位置有卖家店铺的名字，而其右侧有这个类似于阿里旺旺的头像，点击打开。

这个头像其实不同于阿里旺旺，它是旺信，是天猫与卖家沟通的一个平台。打开旺信以后，可以通过旺信发语音给卖家。

也可以发文字给卖家，在“输入聊天”中输入文字，然后点击“发送”，就把信息发给卖家了，和卖家进行对话和沟通。

[2] 淘宝客服聊天字体大小如何调整

步骤1、打开手机的【设置】，找到壁纸和字体，进入【字体设置】；

步骤2、也可以通过打开手机上的主题，进入【我的】-【字体】，进行设置；

步骤3、点击【本地字体】，进入【设置】；

步骤4、点击的【字体大小】；

步骤5、字体一般默认为标准字体，可以根据需要滑移下面的滑块进行调整；

步骤6、回到首页，打开手机淘宝，就发现字体变大。

由于不同UI的设置命名不一样，具体的设置名称会有差别，但基本步骤就是找到手机的设置之后，调整手机的字体大小

[3] 淘宝客服的聊天技巧

亲切问候，内容随和，没有距离感，消除陌生。

尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。

对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐，避免客户无功而返。

解答问题要换位思考，尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答。

正确引导客户购买，如暂时未有需要，保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

[4] 淘宝怎么问商家

1、首先在自己的手机上一定要有一个淘宝的APP，这也是很方便的。

2、打开自己的淘宝APP之后，在右下角找到“我的淘宝”，就是标志像一个小人一样的，点击。

3、点击我的淘宝之后，“查看全部订单”，在里边选一个自己先要沟通的或者想要获取卖家联系方式的订单。

4、这时候的页面中找到“拨打电话”，或者是点击“联系卖家”的按钮和卖家用聊天的方式。

[5] 淘宝客服进店语怎么设置

淘宝客服进店语设置的主要方法如下。

1)登录淘宝主账号或者超级管理员账号进入到【客户管理平台】-【设置】;

(2)欢迎语页面点击“启用”，若之前通过老版页面设置欢迎语则老版将不再生效，系统默认启用欢迎语功能。

(3)创建欢迎语模板，设置根据卖家店铺情况设置全店通用模板或者商品来源设置模板。

(4)模板内容中：人接待为只店铺参与分类就卖家透出;而误认接待指挂起账号不参与分流，则卖家透出该模板。

(5)对模板内容欢迎语话术进行编辑，其中关联问题只能设置三个，完成以后点击“保持并启用”，建议卖家手动对内容进行编辑，不使用复制粘贴方式，否则卖家出现空格或者空白情况。

(6)设置完成以后，买家进入到旺旺聊天页面系统就卖家根据设置欢迎语进行透出。

[6] 淘宝客服方言搞笑对话

买家：这款空调优惠力度挺大啊，啥子空调这么便宜，是不是已经过时了，才会这么便宜？

客服小高：亲，您放心，这个是今年刚上市的新品，不论性能还是外观都赶得上时代。

买家：那为啥子这款空调现在这么便宜？

客服小高：亲，来得早不如来得巧，今天是本店三年店庆。为了回馈新老客户，本店特拿出三款产品来做特价活动。先到先得哦，买到就是实惠。

买家：哈哈，是这样啊，那我可不能错过。

文章分享结束，淘宝卖家和淘宝客服对话怎么说和淘宝客服怎么回答顾客话术的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！