淘宝卖家故意坑人不退款怎么投诉 淘宝网上买东西遇到无赖卖家怎么维权

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大家好，今天来为大家分享淘宝卖家故意坑人不退款怎么投诉的一些知识点，和淘宝网上买东西遇到无赖卖家怎么维权的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

[1] 淘宝卖家不发货，我又不想退款怎么办

这个问题好办。你首先要看是什么情况造成淘宝卖家不发货的原因。

1.店铺显示有产品实际淘宝卖家没有产品。有的淘宝卖家因为工作比较忙，实际上自己的产品已经没有货了，也没有来得及更改自己的产品数量。在这种情况下买家付款了，淘宝卖家也没有办法发货。

2.卖家有货不能发。有这样一种情况有的买家呢购买产品时一开始跟卖家谈价格要求买家把价格再便宜点，卖家同意在原有的价格上可以便宜点。买家接着说能不能包邮？卖家说可以包邮。买家又接着说可不可以买2送1？卖家说可以的。事情到此可能结束了。买家下单付款。结果卖家没有想到，过了两分钟以后买家又开始说。再多赠送一件。结果卖家不高兴了，不愿意了，原因是再送一件就不赚钱了，还很麻烦，买家是付款了，但是卖家就是不发货。

总之，买卖成交是在双方互相协商的的基础上达成。彼此要相互理解。如果实在不行的情况下，网上同类的产品也很多，买家可以换一家购买产品未必不可。

[2] 淘宝网上买东西遇到无赖卖家怎么维权

淘宝多年的卖家兼买家，

买家申请退款时卖家尚未发货的，卖家应当征得买家同意后再发货。卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，虚拟商品无法追回的,风险自行承担。所以您可以申请退款，卖家拒绝后，3天后您可以要求淘宝介入处理。您申请退款后，然后可以投诉卖家，延迟发货的和态度恶劣！天猫：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。集市商家：须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。

[3] 淘宝怎样投诉商家和客服

淘宝怎么投诉卖家？在淘宝购物时，总有那么几次购买到低劣的产品，如果再遇到态度恶劣的客服，那真是有苦难言啊！其实作为消费者，我们应当保障自己的合法权益，当我们购买到恶劣的产品及服务时，可以选择投诉淘宝卖家，从而维护自己的利益。关于淘宝投诉卖家的操作流程请看下文。

方法/步骤：

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

淘宝怎么投诉卖家？淘宝投诉卖家操作流程

3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

淘宝怎么投诉卖家？淘宝投诉卖家操作流程

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后；没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

淘宝怎么投诉卖家？淘宝投诉卖家操作流程

5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型；

淘宝怎么投诉卖家？淘宝投诉卖家操作流程

6、根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”；

淘宝怎么投诉卖家？淘宝投诉卖家操作流程

7、提交后，等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决；

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

注意事项：

消费者在淘宝网购产品时，必须购买交纳保障金的淘宝店铺，并且尽量选择信用高，售后服务标识多的店铺购买产品，这样售后更容易维护及处理。

以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程

[4] 在淘宝购物被骗，投诉不予理睬怎么办

不要再相信什么第三方服务了亲，不会有雪中送炭，只有锦上添花。人家有技术，有成功的案例，但不一定是你，我觉得他们就是在玩一个概率，不是所有产品都适合你的店铺，不是所有商品都可以操作起来。如果是后台服务商可以申请退款，如果是有协议，比如可以按天计算，你可以申请未服务余额。如果是比如签了一个季度，要不就服务到期在看效果。也可以找对方和小二协商，估计这种情况人家不会给你退款的。希望能帮助您。

[5] 淘宝网上拍的东西不能用，卖家不退款怎么办

是这样的，如果他有七天无条件退货，那就投诉他。这几天期间要保持申请退款的状态，要不成交后淘宝就不会管。

如果申请的退款2次被卖家拒绝后，或者自投诉日30天后，小二会插入做判断处理。不过现在淘宝明显偏袒卖家，投诉没有商品和实际商品不符这一条了。可以拍照片到淘宝，但是这种事很难解释。所以现在一旦出了问题，一般都不会解决。淘宝只会不作实际判断。投诉和申请退款一般都不起实际作用，所以只能自己选好买家。

买家成功拍下商品，并付了款，由于商品质量等原因，需要退款的，但卖家拒绝退款。

首先，议买卖双方应自行协商具体退款细节。如仍无果，可参考以下退款申请流程：

方法/步骤退款状态为“等待卖家同意申请”时，买家可修改退款申请单。

卖家拒绝买家的退款申请。退款状态变为“卖家拒绝”。

卖家拒绝退款后，订单状态仍为“等待卖家备货”，此时买家无法进行退款操作。

买卖双方在协商无果的情况下，买家可发起对卖家的投诉。

具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。

其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等叙述清楚投诉单状态为“待处理”。

此后，网站客服将介入此次交易纠纷中。

届时我们将尽快联系买卖双方，提供相关凭证，以做出合理的判断。

[6] 淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

我以前开过淘宝店铺，也算是小有规模，那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生，可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时，要想出解决办法。可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：

1.申请入口是否正确

仅退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”
退货退款

淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
“已收到货，需要退换已收到的货物”
申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

2.退款原因选择是否正确

两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。

仅退款

包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项

退货退款

包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。

如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

3.是否协商一致退款

（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。

（2）未经协商直接退款的

货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。

淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。

这些情况，如果货物已经寄回去了，商家仍然拒绝退款，可能是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话，比如产生误会的会经过解释求得原谅，造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等，目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的，在对方拒绝退款时，可以直接找阿里小蜜发起申诉，官方客服会介入，帮你主持公道。当然，举证或佐证的材料，你一定要备齐。寻找的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”，或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

（3）7天无理由退换货的

7天无理由退换货，是我们选择电商平台购物理由之一，也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。这个很赞！

但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚，当然一般情况下，对于不适用或者情况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。

4.最后的最后，不要忘记《消费者权益保护法》

任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效，作为消费者权益受到了损失，可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助，维护自身的合法权益。

综上，出现退款失败，可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式，合理合法地维护自身正当权益。

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