淘宝卖家多发了一件不退款怎么办？淘宝卖家多发货了不给他退有事吗

@YouXiu

大家好，关于淘宝卖家多发了一件不退款怎么办很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于淘宝卖家多发货了不给他退有事吗的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

[1] 淘宝买家不退货一直申请退货退款该怎么办

非常感谢您的邀请，让我有机会来给您回答。

小编也是做淘宝的，卖海鲜零食，有自己的品牌鱿少爷，也是我们的店铺名。年前我也遇到了和你一样的事情，买家上午买了70多块钱的东西，我们店铺都是在上午11点发一次货，下午3点再发一次货，自然上午的订单已经全部打印出来了。但是到了下午4点多的时候，买家申请退款了，也是仅退款，我当时就用旺旺给他发消息，但是发了很多都不回复，等了半天也不回复，打电话过去也没有人接。我就生气了，直接拒绝了，而且把最真实的原因全部写上去了。货也给他发出去了。

等过了几天，他可能是收到货了吧，然后就取消了退款，确认了收货，还给了5星好评，评价我们卖家很可爱，哈哈哈。、

我之所以说这么多，是要让你知道，我们虽然是淘宝卖家，以服务质量为重，但是也不能低声下气的，该硬气的时候要硬气，当然我们有理。

希望我的回答您能满意，满意请关注一下我喽。

[2] 淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想退回，卖家该怎么办

曾经碰到过两次多发货的情况。

第一次是把快递单贴错了。一个是价值约30元的，一个是价值约1200元的。由于发货员小妹的失误，两个单子贴到对方的包裹上去了。结果就是，30元的买家联系我，说货不对板，我仔细看了她拍来的照片，当时就吓出一身冷汗。发货员小妹更是自责的不得了，赶紧给收到1200元东西的买家打电话，愿意出邮费让她退回另外再给她补200元红包。买家就问了一下是什么东西，让我们过会儿再联系她。结果当天傍晚小妹又给买家打电话，买家一句话：“不好意思啊我送人了”，发货员小妹当时眼泪就出来了，一个劲求她，求她去把货拿回来，买家直接挂了电话，再打不接。后来我也没有责怪发货员小妹，毕竟还是个刚出社会的小姑娘，就又给买1200元产品的那个买家重新补发了一份。虽然我一直没有责备小妹，也没有处罚她，只是安慰她这世界上什么人都有，不用在意，下次注意就行了，但她好像从此对这个社会的三观都改变了，做了没一段时间就辞职了，我万般挽留都没有留下。

很久以后又碰到一次，是打单子的客服不小心把一份单子多打了一次，也就是一个买家同时收到了两份一样的产品，价也不便宜，一份约900吧，后来我与此买家联系，买家当时出差在外，听到此情况后，很理解，随即与家人联系，让别拆另一份快递，我则直接去当地快递联系上门收货。很顺利把包裹取回，给买家发红包她没有收。我直接给她充了200元话费。

两次发货失误，因为碰到两个人性完全不一样的买家，导致了完全不同的结果，所以，你的损失能不能挽回，主要看买家的人品。碰到人品不好的就自认倒霉吧。也是长了一次教训。

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大家回复的这么热烈，也是出乎我的意料，看来这种事经常发生。大家提到的三观问题，我就说一个印象比较深刻的，看是我的三观有问题还是买家的三观有问题。

我店里有一款产品，23元一盒，买3送1，买5送2，买10送5，送的都是同品。

有个买家买了10盒，于是我给她发了15盒。这没毛病，后来就有问题了。

这个买家于7个月以后，突然找到我，说这个产品送给她妈妈的，她妈妈觉得不好用，剩下的能不能退给我，再换我店里别的东西，我这边一直售后很好，不管是多久的，我都会管。我先问了一下到底是什么原因要换货，买家就说质量和之前买的不一样，总之各种理由。既然买家有要求，我就得满足。

然后我这边换货我都是给买家说让买家先垫付一下运费，然后我这边再以产品的形式补给她。然后我恳求买家找一家稍微便宜的快递，不管哪个快递都可以。结果买家找了一个圆通快递，3.1公斤快递说是收了48元。我听了真的是很肉痛，我店里的利润率差不多只有10个点多一些。但是买家说钱都给快递了，我也就没说什么了，于是就说既然如此，那这48元到时候补产品给您吧。买家这个时候还很开心，还说我真诚信，以后还来。

接下来才真正是矛盾的开始。

问题来了，买家退了8盒。我给她算换货金额的时候是23×10÷15×8＋48＝170.6

买家不这么认为，她觉得应该是23×8＋48＝232

她怒了，觉得那5盒是赠品，就不该算钱，还找了百度百科关于赠品的概念给我看。我一直给她解释，赠品是建立在商品成立的基础上才有的，买家退了货以后，达不赠送的条件，就不能有那么多赠品，如果她退10盒，我岂不是白送5盒给她还贴来回运费。

其实很简单的道理，买家买了15盒，退了8盒，实际用了7盒，按买5赠2算，就是算5盒的款，一共115元，加上我给她退运费48元，也才163元，我一直处于为买家争取最大利益的角度上，给她按平均价算，结果买家还得寸进尺。

我与买家沟通很久，买家越来越不耐烦，这个时候三观不一致，真的是我开店以来沟通最难的一次，买家坚持赠品就是赠品，不管退多少货，赠品就是送的，不能算价值。我心里也有口气上来了，开店多年从来都是我对顾客妥协，但是这次我真的不想纵容她，我对买家说：换货本来我们的货是没有问题，我不应该出运费，但是本着消费者第一的观念，这么贵的运费我还是出了，但是换货的这个金额是多少就是多少，赠品和商品是同品，就等同于商品。如果按照她这样算，买100盒，我发150盒，她退100盒，50盒岂不是她白得？那淘宝不得乱套？

接着买家问候了我母亲，奶奶。

我一直忍着没发火，只是说了一句话：您做人不要太过分。

买家说：你竟敢质疑我的人品，质疑我做人的方式。你这是侮辱我的人格，我要去淘宝告你！

我说：我一没有骂人，连个脏话都没说过，二没有拉您黑名单，怎么能算侮辱您呢？您请便！

接着买家安静了两个小时，估计是问客服去了。

买家后来在店里挑选了240元的东西让我发货，我给她选了其中172元的东西发出去了。

买家收到东西后，炸了，又来问候了一遍我爹妈。我没有理她了，我觉得我作为一个店家已经做到自己应尽的责任，够了。之前一直和她耐心聊天，是因为一个售后还未完成，这次已经完成了，我没有必要再继续和她聊无谓的事情，三观不一致，真的话说不到一起去。不管你怎么解释，都行不通。这个人是我开店9年来，第一次拉人进黑名单。

……聊天记录几十页，我就不贴出来了。

后来还有，买家换了个号（地址一样，我印象深刻），在我店里拍了五样最便宜最便宜的东西，加起来也就十几块钱吧。我犹豫再三还是发货了，果然，妥妥5个差评，长篇大论，都是说产品质量的问题。店里评分虽然没有飘绿，但是也快持平了。

我呵呵一笑，不予置之。让你闹吧。

[3] 淘宝买东西店家多发了一件怎么办

关于这个问题，如果淘宝店家多发了一件商品，您可以联系店家进行退货处理。在退货前，建议您先与店家沟通，确认退货流程和注意事项，以避免产生不必要的麻烦。如果店家不愿意处理，您可以申请退款并在淘宝平台上进行维权。

[4] 淘宝上卖家给我多发东西了怎么办

谢邀!

先和卖家好好沟通吧，如果不是太大重要一个物件，商家是不想补发的，希望你能理解，快递费可能会让这一单没有收入，反而亏损。所以，你可以好好的和卖家沟通，看看能不能退点差价，一般都会同意的，然后申请售后-仅退款-货物状态:已收到，退款原因:赠品未收到，退款金额:和卖家沟通后的金额。

[5] 拼多多上买东西卖家多发了会怎样

1卖家多发会造成订单数量增加，但不一定会带来收益的增加。2原因是虽然订单数量增加，但是商品成本和运费等费用也将增加，如果没有相应的市场需求和销售额的增加，多发订单可能还会增加成本，带来亏损。3如果买家确实需要多个商品，可以考虑在协商好的情况下，与卖家沟通退换货物或者以更优惠的价格买下全部商品，以减少双方的损失。同时，卖家也应该加强管理，避免多发订单的情况发生。

[6] 在淘宝买东西，买了两个发来一个，卖家死不承认，该怎么办

这个需要甄别购买的物品和包装方式。然后可以根据实际情况，选择适合你的维权方式:

一、发现缺少件数，首先把包裹承重，拍摄承重视频，马上打电话联系派件物流，从物流提取包裹重量，如果重量与拍摄的视频重量相符，把物流平台反馈的重量截图取证，作为投诉依据之一。

二、纸箱包装的部分商品，拍摄纸箱大小，重量。有的物品体积大，原包装只能装一件，缺件可以一目了然。然后进行投诉。

三、单件较重物品缺件，物流公司平台重量会与实际不符，直接就可以与商家沟通和投诉。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。