淘宝被人投诉没有3c怎么处理，淘宝怎么找三无产品

@Anduo

　　淘宝被人投诉没有3c怎么处理，淘宝怎么找三无产品
　　

　　一、淘宝被人投诉没有3c怎么处理

　　1.淘宝店铺被投诉有三无产品时，卖家首先要确定自己的产品是不是正规厂家的产品。

　　既然投诉的产品是“三无产品”，也要确认自己卖的是不是正规厂家的产品。

　　比如卖家从某个买家那里买了货，就要向买家求证。

　　从买家处核实正规生产时间，正规生产地址等。

　　查看生产时间等产品信息，以进一步确认卖家销售的产品不是三无产品，以便卖家更好的与投诉人沟通。

　　2.淘宝卖家销售的产品被投诉无三无产品时，可以直接向厂家索取产品质量检验报告，作为与投诉方交涉的凭证。

　　卖家除了检查自己销售的产品不是无产品，还可以从厂家获得产品质量检验报告。

　　有了这份产品质量检验报告，就可以成为销售者和投诉者协商沟通的有效凭证。

　　直接向投诉方证明你的产品是经过正规质检的，不存在所谓的“三无产品”。

　　希望对方能撤销投诉，还卖家一个清白。

　　3.查看生产时间和其他产品信息。

　　卖家在获得质检报告后，可以直接联系投诉方，也可以寻求第三方协助。

　　现在你有了有效证明，卖家可以直接联系投诉人，让投诉人主动撤诉。

　　当然，如果卖家没有把握和对方协商好，也可以通过代理处理团队(余老大)让他们作为第三方参与到和对方的协商调解工作中，尽量让对方同意撤诉。

　　4.与法务部沟通，尽量避免被重罚，根据实际情况向法务部描述此事，并承诺将不合格食品全部下架，取得相应资质后再来店里经营。

　　二、淘宝怎么找三无产品

　　买家在浏览店铺产品的描述以及图片的时候，可以看到。没看到可以问商家，但是正规的产品包装上肯定有生产日、厂家已经质量合格证的。

　　三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是，三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。