投诉淘宝卖家和小二聊天怎么处理的？淘宝小二介入对卖家有什么影响

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　　老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于投诉淘宝卖家和小二聊天怎么处理的和淘宝小二介入对卖家有什么影响的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享投诉淘宝卖家和小二聊天怎么处理的以及淘宝小二介入对卖家有什么影响的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

　　[1] 淘宝买家投诉到12315怎么解决

　　如果在淘宝上购物的买家投诉到了12315，说明他们在淘宝上遇到了一些问题，但是淘宝自身的解决方式并不能让他们满意。这时候卖家应该主动与买家联系，听取对方的意见和投诉，说明自己的处理方式和解决方案。

　　如果买家已经投诉到了12315，则卖家应该积极配合和响应，及时处理问题，尽可能地满足买家的合理诉求。最终目的是要让买家满意，给予积极回应并解决好问题是关键。

　　[2] 买家对淘小二裁决不公还可以怎么处理

　　买家对淘小二的判决感觉不公，再处理基本上没希望的，你可以试试打12315，淘宝分客服小二和维权小二，客服小二就是我们打电话投诉什么的，维权小二是处理这些事情的，他们从来不会接待任何人你也找不到。而且他们处理的方式一个跟一个都是不一样的！所谓的淘宝规则，在维权小二哪里如同虚设，在判定的时候基本上就是看你运气，看他心情，不存在淘宝规则，说的再难听一些，维权小二就是规则！

　　[3] 12345投诉淘宝卖家有效吗

　　12315主要是维护消费者权益的，在淘宝买东西的买家当然也是消费者，如果遇到了不良的淘宝卖家，也是可以通过12315来投诉的，如果纠纷金额大，还可以走法律途径。

　　淘宝是一个规模很大，规则秩序非常完善的平台，如果在这里购物遇到不良商家，我们可以申请客服介入，给我们一个公平的处理，也可以直接投诉对方，要求赔偿。

　　一、12315能投诉淘宝卖家吗?

　　当然可以，如果涉及纠纷金额较大、事态比较严重就可以寻求政府部门走法律途径解决了。12315是大家都知道并且常用的平台，12315的网页、APP、公众号都有投诉途径。

　　二、投诉对商家有何损害?

　　1.导致店铺信誉度降低

　　在淘宝上投诉了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些淘宝违规行为，淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理，一旦信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。

　　12315可以投诉淘宝商家

　　2.扣除淘宝店铺的保证金

　　顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。

　　3.补偿买家的损失

　　淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉，主要是为了维护自己的权益。说实话，在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时，淘宝小二就会进行查实，经查实以后证明淘宝店铺确实违规，进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿。

　　4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

　　12315是为消费者维权的，如果在淘宝遇到不良商家，除了在平台投诉之外，当然也可以去12315投诉，如果投诉成功，卖家可能被曝光，并受到有关部门的制裁，影响是非常大的。

　　[4] 淘宝上遇见无良商家怎么反击

　　一、联系客服协商。将有问题的商品拍下来，联系卖家。要求退换货或者退款。如果是卖家工作失误、商品真的有问题，卖家会立即同意顾客的请求。因为顾客对商品的评价关系到淘宝卖家的店铺排名、评分，所以卖家一般会满足顾客合理的需求。

　　二、联系小二协商。如果遇到无良卖家，产生纠纷。可以联系淘宝上的小二解决纠纷。只需要保存与商家的聊天记录以及有问题的物品作为举报的凭证。淘宝小二就会自动淘宝店铺的宝贝详情介绍与实物做对比。如果商品真的有问题，淘宝小二一般会向卖家采取强制性措施维护买家的权益。

　　三、借助第三方维权。如果淘宝小二都不能惩治无良商家，那么最直接的方法就是通过法律维权了。除了法律之外，网购发生交易纠纷还可以和实体店一样，保存好购物凭证等证据，向12315消协投诉。还有媒体、政府12345市民服务热线等，都是消费者维权的途径。

　　一、色差问题。在衣物商品上，色差问题尤其明显。收到的货物，与详情图不符，颜色深了或者浅了，是伤害我们利益的常见问题。这个时候可以向卖家发颜色对比图，要求退换货。

　　二、质量问题。邮来的摆件还没用就坏掉，手表的电池没电，台灯烧线，都是质量作祟。很多店铺的商品都是高仿，而非正品。商家贪图便宜偷工减料，导致商品没达到预想期。这种情况一般与卖家协商是行不通的。因为无良卖家破罐子破摔，想着卖出一件是一件。多半会与消费者产生纠纷，可以直接联系小二解决问题。

　　三、满减问题。很多商家利用满减活动在节假日赢得销量。这个时候尤其要注意，必须货比三家看看，能减钱说明商品定没有那么贵。所以还需要慎重。

　　[5] 淘宝介入处理不满意怎么投诉

　　淘宝介入处理不满意，买家可以拨打消费者协会，进行投诉。淘宝发生纠纷，买家首先与卖家沟通处理，如果处理不能达成，买家可以联系淘宝官方客服，要求客服介入处理，当买家对客服的处理依然不满意时，只能拨打消费者协会的电话进行投诉。

　　[6] 淘宝如何投诉客服小二

　　淘宝他投诉客服，小二是在有一个淘小二，在我们的消息里面就是登录我们淘宝，然后进入我的消息就有搜索店淘小二，然后把你要投诉的信息发给陶小二，陶小二就会去找商家进行处理，处理完结果一般一天就会反馈到你这里，然后商家那边也会给你及时处理的结果。

　　OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。