淘宝网店客服存在的问题及对策分析？开淘宝网店客服这一块儿怎么做

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淘宝网店客服存在的问题及对策分析

售后处理无非就是顾客收到货后不满意变心了，要退货，其实那就是变相的要求退点小钱使他心里舒服，再者就是货物破损了，货发错了，质量问题，建议您退回来给他换，如果运费太高，商品的价格还不够来回运费，建议送给他了，做个好人！

开淘宝网店客服这一块儿怎么做

开淘宝网店客服需要注意以下几点：

1.客服态度要好：作为客服人员，要始终保持温和、亲切的态度，回答顾客的问题要快速、准确、耐心。

2.快速回复信息：在淘宝网店经营过程中，时间就是金钱。及时回复顾客的信息可以增加顾客的满意度，并提高购买转化率。

3.细致入微：在处理客户咨询时，要注意到顾客可能会有多重问题，一定要认真审视每一个问题并给出具体的解决方案。

4.告知客户商品品质：在客户购买前，要告知他们商品的品质、材质、尺寸等，以免出现尺寸不合适或者颜色与实物不符等问题。

5.处理好售后服务：如果有退货等售后服务，要根据淘宝规则进行处理，并及时与顾客沟通。

综上所述，开淘宝网店客服需要精益求精，时刻关注顾客需求，并提供优质的服务，让顾客感受到店家的用心。