京东上门换新服务项目标准是啥？

A92.Net 小编

为了提高消费者的购物体验，为商家朋友提供更方便高效的售后服务管理工具，京东现制定了京东 上门更新服务规则。     

     

挨家挨户更换服务是指京东物流在为消费者提供更换商品的售后服务过程中，承担上门送新商品的服务，并将更换商品取回商户。通过开放挨家挨户更换服务，商家朋友可以有效地提高交换时间，缩短消费者等待新商品的时间。商家可以在商家的后台商店管理-商家服务中心-挨家挨户更换界面申请开放此服务。申请后，商家可以在申请界面上查看结果。     

第一章 概述     

第一条 为了提高消费者的购物体验，为商家提供更方便高效的售后服务管理工具，制定了本规则。     

第二条 本规则适用于京东开放平台的定居SOP商家（已开通优鲜补偿服务的虚拟类别和店铺除外）。     

第二章 服务介绍     

第一节 定义和服务权益     

第三条 上门换新是指京东物流在为消费者提供新产品的售后服务过程中，承担上门送新产品的服务，并将换货商品取回商户。     

第四条 商家可以有效提高换货时效性，缩短消费者等待新换货的时间。开通上门换新服务的商品将在商业详细页面上标注上门换新标识，提高商品认知度，有助于提高商家的信誉和潜在转化率，提高风向标的售后评分。     

第二节 服务开放退出     

第五条 商家可在商家后台 “店铺管理--商家服务中心—上门换新”界面申请开通此项服务，申请后商家可在申请界面查看结果，“上门换新”服务开通后次日生效。     

第六条 如果商业服务中心没有上门更新入口，则表示目前的商店暂时不支持该服务的开业。详情请咨询相关操作。     

第七条 商家可以在商家后台点击我的商店-商家服务中心-上门更换退出服务。退出第二天生效。对于提供上门更换服务期间产生的售后服务表，商家仍需按照上门更换规则完成相应的售后服务。     

第三章 服务细则     

第八条 商品需要同时满足以下要求，可以支持提供上门换新服务:     

（一）店内商品已开通上门换新服务；     

（二）商品订单交易总额在3000元以内；     

（三）消费者京东信誉值在2星以上；     

（4）消费者选择的售后寄回方式为上门取件，商家开通京东物流账号，审核为上门换新     

第九条 如果消费者申请更换售后服务，选择售后退货方式为上门提货。经审核批准后，京东物流提取新产品后将上门更换，旧产品将由京东物流返还给业务。